dmylogi.ru

Hoe om `n verhouding met `n kliënt te ontwikkel

Om `n sterk verhouding met `n kliënt te skep en te koester, is die sleutel tot sukses in die ontwikkeling van `n maatskappy. `N sterk verhouding impliseer nie net dat die kliënt waarskynlik sal voortgaan om sake te doen met `n verskaffer vir `n lang termyn nie, maar ook dat dit aansienlik verhoog die waarskynlikheid dat `n kliënt die maatskappy en sy produkte sal aanbeveel.

conținut

stappe

Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-1-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
Prent getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 1
1
Ondersoek die kliënt. Leer meer oor die bedryf waarin die kliënt deelneem en oor hul rol in daardie bedryf. Ondersoek die kliënt se geskiedenis, die huidige grootte van die besigheidsoperasie en die name van sleutelbestuurders en ander kontakte in die maatskappy.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-2-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Prent getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 2
    2
    Identifiseer die behoeftes en begeertes van die kliënt. Dit kan bereik word deur die dubbele proses van interaksie met die kliënt te gebruik terwyl agtergrondnavorsing gebruik word. Die gebruik van beide benaderings maak dit moontlik om die behoeftes te identifiseer terwyl toekomstige behoeftes voorsien word en `n oplossing vir die kliënt bied voordat hulle elders kyk.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-3-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Prent getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 3
    3
    Hou verskeie kommunikasie lyne beskikbaar vir die kliënt. Benewens die tradisionele kommunikasie gereedskap soos telefoonoproepe, besoeke en pos, bied dit e-posse, kitsboodskappe, kliënteforums en aanlyn toegang tot inligting oor produkgebruik en faktuurinligting. Deur verskeie opsies te hê, beteken dat kliënte wat nie graag wil bel en verkies om via e-pos te kommunikeer, onder hul eie terme aan die deurlopende interaksie deelneem nie.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-4-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Prent getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 4
    4
    Gee volledige verduideliking wanneer u met `n kliënt in wisselwerking tree. Dit beteken dat daar gefokus word op die verskaffing van `n volledige antwoord vir kliënte se navrae en onsekerheid. Wees eerlik in hierdie kommunikasie en stel rasionele verwagtings in om op u kliënte te reageer as u `n bietjie moet ondersoek voordat u dit doen. Hierdeur verlaat jy die indruk dat wat die kliënt dink baie saak maak en dat die kliënt inderdaad jou prioriteit is.


  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-5-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Beeld getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 5
    5
    Aktief soek na terugvoer van kliënte. Dit sluit in voorstelle vir nuwe funksies of produkte wat van belang kan wees vir die kliënt, sowel as produkresensies en huidige funksies. Hou altyd deeglik en reageer op `n manier wat die kliënt toelaat om te weet dat jy die voorstelle of kritiek wat hy gegee het, verstaan ​​het. Dankie aan die kliënt selfs al is die kommentaar negatief.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-6-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Prent getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 6
    6
    Vermy bespreking met `n kliënt. Selfs as die kliënt onder vals aanname of onvolledige inligting werk, erken hy die kliënt se persepsies en bevestig hy dat jy verstaan ​​wat hy aan jou sê. Herhaal die sleutelpunte en vra of u die data behoorlik verstaan ​​het. Stel dan `n datum en tyd in om `n antwoord te gee. Dit maak dit vir die kliënt moontlik om te voel dat hy gehoor is en help om rasionele verwagtings te skep om `n oplossing te vind.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-7-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Beeld getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 7
    7
    Gebruik die naam van die kliënt in alle soorte kommunikasie. Die groet moet altyd die kliënt se voorkeure weerspieël. Dit beteken dat indien die kliënt verkies om aan hom gerig te word met `n titel en van, moet u dit doen. Gebruik slegs u voornaam as die kliënt u toestemming gegee het om dit te doen.
  • Ontwikkel-`n-verhouding-met-n-kliënt-stap-8-weergawe-2.jpg" klas ="beeld ligkas">
    Beeld getiteld Ontwikkel `n verhouding met `n kliënt Stap 8
    8
    Wees altyd eerlik met die kliënt. Om te probeer om die kliënt se trust te wen deur beloftes te maak wat jy nie kan hou nie, sal jou verhouding met hom net seer maak. Terwyl die kliënt leer om in u eerlikheid en integriteit te vertrou, sal die verhouding oor die jare verdiep en dit sal van groot belang wees vir almal wat betrokke is.
  • wenke

    • `N sterk verhouding met die verbruiker kan dit makliker maak om sekere tipe diensverskille te oorkom en uiteindelik negatiewe struikelblokke oorkom, soos `n einde wat laat afgelewer word of `n bevel wat nie korrek behandel is nie. `N Oop kommunikasiestelsel sal baie help om die verhouding sterk te hou en ook die bron van die probleem te identifiseer en tot `n oplossing te kom wat die kliënt regverdig beskou.
    • Die herstel van `n beskadigde verhouding met die kliënt kan `n moeilike taak wees, maar dit kan bereik word. Dit werk om die vertroue te verloor en daar sal `n groot kans wees dat die kliënt jou ten minste een geleentheid sal gee om jouself te verlos.
    Deel op sosiale netwerke:

    Verwante
    Hoe om `n punt-tot-punt netwerk kliënt (P2P) te kiesHoe om `n punt-tot-punt netwerk kliënt (P2P) te kies
    Hoe om `n kliëntediens e-pos te skryfHoe om `n kliëntediens e-pos te skryf
    Hoe om klagtes te hanteerHoe om klagtes te hanteer
    Hoe om klagtes oor voedsel te hanteerHoe om klagtes oor voedsel te hanteer
    Hoe om vertroulikheid in berading te handhaafHoe om vertroulikheid in berading te handhaaf
    Hoe om `n dankie brief aan `n kliënt te skryfHoe om `n dankie brief aan `n kliënt te skryf
    Hoe om kliënte lojaliteit te ontwikkelHoe om kliënte lojaliteit te ontwikkel
    Hoe om `n kliëntfokus te ontwikkelHoe om `n kliëntfokus te ontwikkel
    Hoe om kliëntediens tegnieke te ontwikkelHoe om kliëntediens tegnieke te ontwikkel
    Hoe om `n begroting aan `n kliënt te maak oor `n herbouwerkHoe om `n begroting aan `n kliënt te maak oor `n herbouwerk
    » » Hoe om `n verhouding met `n kliënt te ontwikkel
    © 2021 dmylogi.ru