dmylogi.ru

Hoe om jou kliënte te behandel terwyl jy hulle bywoon

Almal vind dit moeilik om `n produk te vind wat hulle liefhet en dan te besef dat daar `n groot lyn in die kassa is. As kassier is dit belangrik dat jy die ervaring van jou kliënte `n bietjie beter maak en om dit te bereik, benodig jy net basiese maniere! Hierdie artikel sal jou wys hoe om jou kliënt te behandel terwyl jy bywoon.

stappe

Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle stap 1 bedien
1
Wanneer die kliënt jou kontantregister nader, groet dit op `n vriendelike manier. Dit beteken dat u die teenwoordigheid van u kliënt moet sien wanneer u hom in die oë kyk. Sê "hallo" en glimlag.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl jy hulle bedien Stap 2
    2
    Verskoon vir enige vertraging, maak nie saak hoe kort dit is nie. Die kliënt weet dalk nie hoekom hy moes wag nie. `N eenvoudige verskoning verseker jou dat jy probeer om jou beste te gee. "Jammer dat jy moet wag" is iets maklik om te sê. Die meeste kliënte wys hul waardering met `n glimlag.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle stap 3 bedien
    3
    Laat hom die aanbiedinge en promosies ken. Sommige kliënte sal outomaties nee sê omdat hulle sal aanneem dat jy meer geld wil verdien, selfs as jy hulle inlig oor `n veelvoudige inkopiespaar. Dit beteken nie dat ander kliënte wat op soek is na dinge of aanbiedinge nie belangstel nie. Jy sal nie weet voordat jy vra nie.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle bedien Stap 4
    4
    Vra jou kliënt as hy alles kry wat hy nodig het. Sommige kliënte reageer outomaties op "ja", maar weereens sal u nie weet of u nie vra nie. Alles is deel van goeie kliëntediens. Sommige kliënte sal nie gevind het wat hulle nodig het in sekere gebiede nie, en jy is die laaste opsie om aankope te voeg!
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl jy hulle Stap 5 bedien
    5
    Bied `n sak vir jou aankoop aan. Sommige winkels hef ekstra geld om transporttasse te kry. As dit die geval is, moet u asseblief die kliënt laat weet dat dit u ekstra geld sal kos. Andersins, maak altyd seker dat jy `n sak aanbied in plaas daarvan dat jy altyd een nodig het. Sommige kliënte bring hulle herbruikbare sakke saam, maar sal dit nie gebruik totdat hulle dit regtig nodig het nie. Die aanbied van `n sak kan jou geld van die maatskappy red en die planeet red!
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl jy hulle bedien Stap 6


    6
    Vra jou kliënt hoe hulle wil betaal vir hul aankoop. Hierdie vraag is nie altyd nodig nie, aangesien sommige kliënte hul debiet-, krediet- of kontantkaarte reeds voorberei het. As jy die geleentheid het om te vra, word dit altyd as beter beskou om te vra.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl jy hulle bedien Stap 7
    7
    Dit is jou laaste verkoopgeleentheid. Vra die kliënt of hy alles wat hy vandag nodig het, gevind het. Jy sal dink dat dit dalk `n herhalende vraag is van "het jy alreeds alles gekoop wat jy nodig het?", Maar dit is nie! Die kassa-area is altyd omring deur geskenke en geskenkbewyse of geskenkbewyse. Miskien sal jou kliënt ook iets wil hê uit `n katalogus of uit `n gids wat jou maatskappy het. U kan die bestelling in u naam genereer.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle stap 8 bedien
    8
    Wees dankbaar. `N Eenvoudige "dankie" kan wondere doen. Onthou, die kliënt het nie vandag wakker geword om jou te pla nie. Hy het jou winkel betree om te soek na iets wat hy wil koop. Elke aankoop kan die algemene verkope van die winkels verhoog, wat meer bykomende bonusse in u salaris kan beteken. Wees dankbaar.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle stap 9 bedien
    9
    Sê "Sien jou later." Dit is net so belangrik soos die aanvanklike groet. As u dit nie doen nie, kan dit onbeskof lyk en soms is dit makliker om `n klag te vermy.
  • Prent getiteld Behandel jou kliënt terwyl hulle hulle bedien Stap 10
    10
    U is gereed vir u volgende kliënt. "Die een wat volg, asseblief."
  • wenke

    • Wees beskikbaar Vermy parallelle gesprekke met ander personeellede.
    • Wees vriendelik Jy kan altyd jou eie gesprekvrae byvoeg bo die een wat in die vorige stappe geleer is.
    • Smile altyd. Dit sal `n groot verskil in die wêreld maak.

    waarskuwings

    • Moet nooit `n selfoon of selfoon gebruik as jy in die verkoopsgebied is nie.
    Wys meer ... (1)
    Deel op sosiale netwerke:

    Verwante
    Hoe om goeie wenke te kry as `n kelnerHoe om goeie wenke te kry as `n kelner
    Hoe om meer wenke te kry as barmanHoe om meer wenke te kry as barman
    Hoe om `n dankie brief aan `n kliënt te skryfHoe om `n dankie brief aan `n kliënt te skryf
    Hoe om kliënte te vermaakHoe om kliënte te vermaak
    Hoe om kliënte lojaliteit te ontwikkelHoe om kliënte lojaliteit te ontwikkel
    Hoe om `n kliëntfokus te ontwikkelHoe om `n kliëntfokus te ontwikkel
    Hoe om kliëntediens tegnieke te ontwikkelHoe om kliëntediens tegnieke te ontwikkel
    Hoe om `n verhouding met `n kliënt te ontwikkelHoe om `n verhouding met `n kliënt te ontwikkel
    Hoe om verskoning in besigheid te geeHoe om verskoning in besigheid te gee
    Hoe om potensiële kliënte te vindHoe om potensiële kliënte te vind
    » » Hoe om jou kliënte te behandel terwyl jy hulle bywoon
    © 2021 dmylogi.ru