Hoe om vriendelik te praat per telefoon

Om op die foon te praat, kan maklik wees, maar oefeninge op die foon is baie moeiliker.

conținut

Stappe
Wenke
Waarskuwings

stappe

Sê "Goed?"Op die oomblik van beantwoording. As dit nie jou huis is nie, sê: "Wel, woonplek (agternaam), wie praat?" Sommige dink dit met `n "Goeie?" Is goed. Doen wat jy voel die meeste gemaklik is vir jou.

Probeer om te verhoed dat iemand wag. As dit gebeur dat jy nie die persoon kan vind wat hulle soek in 30 sekondes of `n maksimum minuut nie, vra om verskoning en vertel hulle dat jy nie daar is nie, maar dat jy `n boodskap wil verlaat.

As die persoon waarmee jy praat, nie beskikbaar is nie, sê so. `N Goeie manier om dit te sê is: "Nie beskikbaar op die oomblik nie, wil jy `n boodskap laat?"

As jy `n oproep maak, sê jou naam en dié van die persoon wat jy soek. Sê iets soos: "Hallo, Jane praat." Bly kalm en kry `n positiewe stemtoon.

Dit eindig altyd met, "Dankie, totsiens."

wenke

As jy `n boodskap neem, moet jy eers die persoon se voor- en achternaam skryf. Wanneer jy die nommer neerskryf, herhaal dit om dit te bevestig. U kan my vra om die inligting te herhaal, maar nie meer as 2 keer nie. Die een wat praat, sal dit waardeer.
As jy by die werk is, is dit gerieflik om die naam van die maatskappy te sê wanneer jy die telefoon beantwoord, gevolg deur `n aanbod van hulp. Byvoorbeeld: "Goeie middag, jy praat met John Meyer se kantoor. Hoe kan ek jou help? "
Vra `Hoe kan ek jou help?` In plaas van `Kan ek jou help?` Die tweede vraag sal net "Ja" geantwoord, wat lei tot `n ongemaklike stilte, waarin jy het om te vra hoe jy kan hom help
As jy `n oproep maak, sê die naam van jou besigheid, selfs as jy praat met iemand waarmee jy pas gepraat het. Byvoorbeeld: "Hallo, Josh praat van JM en Associates". Om eenvoudig te sê: "Praat Josh" kan mense verwar.
Moenie aanvaar dat die persoon met wie jy praat, beller-ID het of dat jou vriend jou stem sal herken nie. Mense klink anders oor die telefoon.
Hou `n pen en papier byderhand om aantekeninge te neem. Dit is onbeskof om iemand te laat wag terwyl jy die huis soek vir iets om neer te skryf.
As jy die oproep maak, is dit `n uitstekende opsie om jouself dadelik te identifiseer - as jy iemand is met wie jou kontak wil praat. "Goeie môre, praat John Smith, ek soek Roy Jones. Is dit beskikbaar? "
Om te glimlag terwyl jy telefonies praat, sal `n meer vriendelike stemtoon gee, selfs in formele gesprekke.

waarskuwings

As jy probleme ondervind om na die persoon te luister, moet jy dit laat weet. Jy praat dalk harder as normaal en jy wil nie hê die ander persoon moet dink jy skree nie.
Terwyl jy hom sê dat jy hom nie kan hoor nie, skree nie vir hom nie. Die ander persoon kan jou waarskynlik goed hoor.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante