Hoe om aktief te luister

Aktief luister is `n tegniek wat verskillende luisterstrategieë insluit, wat die spreker `n antwoord gee wat daarop dui dat die luisteraar duidelik verstaan wat gesê word. Dit word algemeen in berading gebruik, maar dit is ook nuttig in persoonlike en professionele kommunikasie. Om aktief te luister, moet jy jou eie lyftaal gebruik om die spreker aan te toon wat jy aandag gee. Jy kan ook streef om jou empatie te ontwikkel en sodoende beter verstaan wat `n persoon dink en hul emosies kan identifiseer. Ten slotte kan jy `n paar gespreks tegnieke leer wat jou kan help om die gesprek te verhelder en verdiep.

conținut

Stappe
Metode 1demonstreer dat jy deur liggaamstaal aandag gee
Metode 2toon empatie
Metode 3help die gesprek verdiep

stappe

Metode 1
Demonstreer dat jy deur liggaamstaal aandag gee

Gee aandag Konsentreer al jou aandag op die spreker. Dit sal jou nie net toelaat om die gesprek te onthou nie, maar help jou luisteraar ook meer gemaklik en gee jou meer persoonlike inligting. Ons is meer geneig om `n gesprek te verdiep as ons glo dat die ander persoon na ons luister.

Klets in `n stil omgewing sonder afleiding. Skuif jou foon weg of skakel die musiek af.
Om aktief te luister, kan jou uitlaat, aangesien dit baie meer konsentrasie vereis as die gewone manier waarop ons in die alledaagse lewe luister. As jy baie lank op een persoon fokus, sal jy waarskynlik aan die einde van die gesprek uitloop. Dit is `n vaardigheid wat oefening vereis!

Wys die ander persoon wat jy gereed is om te luister. Handhaaf `n fisiese houding wat jou laat oop en bereid is om te luister na wat die ander persoon moet sê. Om te help onthou hoe `n oop lyftaal lyk, dink aan die volgende aksies:

Kyk na die persoon direk. Dit sal aantoon dat jy teenwoordig en aandagtig is, en sal jou ook help om die nie-verbale aanwysings met die grootste effektiwiteit te lees.

open jou posisie Hou jou arms aan jou kante of in jou skoot. Moenie jou arms oorsteek of jou liggaam in `n ander rigting draai nie.

buig na die emitter. As jy sit, sit regop en leun vorentoe in jou stoel.

Hou in kontak visuele wanneer jy luister

ontspan wanneer jy na die ander persoon luister. Moenie rusteloos met jou hande speel of beweeg terwyl jy aktief luister nie. Dit kan die ander persoon laat voel of afgelei word.

Maak oogkontak met die spreker Oogkontak is `n maklike manier om die ander persoon te vertel dat jy aandag gee. Soms voel oogkontak ongemaklik, maar dit dwing jou om dit te doen. Dit sal makliker word met oefening.

Jy kan oogkontak onderbreek, jy hoef nie na die ander persoon te staar nie. Oormatige oogkontak kan steurend wees. Die natuurlike breek sal insluit om jou gebare met jou hande te beskou, te kyk waar jy wys of weg te kyk asof jy in jou gedagtes verlore was.

As jy agterkom dat oogkontak met die ander persoon ongemaklik is - in plaas daarvan, kan jy na `n punt op jou gesig kyk, soos jou voorkop.

Ook kan jy knik terwyl jy oogkontak met die ander persoon maak, so jy sal haar aanmoedig om aan te hou praat.

Druk jou aandag deur jou stem. Soms gebeur belangrike gesprekke oor die telefoon of in die motor, of op ander plekke waar jy nie kan wys dat jy aandag geniet deur jou lyftaal nie. In hierdie geval kan jy uitdruk dat jy luister as jy minimale elemente uitspreek wat die ander persoon aanspoor. Dit is vocalizations wat ander vertel dat jy luister.

Byvoorbeeld, jy kan iets sê soos "aha", "ja", "ok", "ek sien" of "oh".

U kan hierdie vokalisasies ook persoonlik gebruik - maar die aandagtige lyftaal sal meer effektief wees om die teenwoordigheid en bereidwilligheid om te luister, uit te druk.

Metode 2
Toon empatie

Ontwikkel empatie. Empatie is die daad van begrip, verbeelding of gevoel wat die spreker voel. Empatie is die gevoel van "jouself in iemand anders se skoene sit". Dit is belangrik om aktief te luister, aangesien dit u sal help om die ander persoon se gevoelens te definieer en te identifiseer, wat u sal help om dit te valideer en u te laat weet dat u daarna luister en verstaan.

Empatie is nie sinoniem met ooreenkoms nie. Empatie gaan meer oor begrip. Jy moet nie altyd saamstem met wat die spreker voel nie, maar jy moet kan verstaan wat hy / sy voel en miskien die rede waarom hy / sy dit voel.
Jy kan empatie ontwikkel as jy jou voorstel wat die ander persoon voel. Hoe sou jy voel as jy daardie persoon was?
As jy werk van literêre fiksie lees, sal dit jou help om jou empatievaardighede te verbeter.
As jy saam met ander werk (miskien in `n diens vrywilliger, Dit sal jou help om die mense met wie jy werk of beter te verstaan, beter te verstaan.
Streef daarna om ander mense anders as u te ontmoet. As jy verskillende mense ken, sal jy leer dat ons almal iets gemeen het wat help om `n emosionele verband en begrip te ontwikkel.

Gee aandag aan jou eie emosionele reaksies. Deur na `n ander persoon te luister, kan jy hul emosies begin voel of intuiteer. Miskien is jy nabootsing van hierdie persoon se emosies, of miskien reageer jy op hulle. Om te voel wat die ander persoon voel, staan bekend as affektiewe empatie.

Byvoorbeeld, jy kan opgewonde wees om jou suster te hoor praat oor haar werkbevordering, of dalk voel jy gespanne of angstig wanneer jou vriende jou slegte nuus vertel.

Dit is nuttig vir die luisteraar om uit te druk wat hy voel om empatie en begrip te dra. Byvoorbeeld, jy kan iets sê soos "Wow, net deur te hoor dat jy die storie vertel het ek baie gespanne gevoel. Jy moet nou baie druk by die werk voel. "

Gee aandag aan die lyftaal van die spreker Dit sal leidrade oor die betekenis en gevoelens wat verband hou met dit wat die spreker sê die manier wat sal help om die ontwikkeling empatie gee. Baie navorsers glo dat ons ons ware gedagtes en gevoelens in groter mate deur ons liggaamstaal en stemtoon uitdruk as deur die woorde wat ons gebruik. Dit is `n paar elemente waaraan jy aandag moet gee:

Gesigsuitdrukkings Byvoorbeeld,glimlag outentiek Wanneer vertel jy gelukkige nuus?

Stemtoon Luister na die manier waarop jou stem klink as jy praat. Byvoorbeeld, "Ek is gelukkig vir jou" kan gesê word op `n manier wat baie opgewonde en gelukkig vir die ander persoon klink, of sarkasties gesê kan word.

Gebare. Gebare kan baie emosies uitdruk. Stel jou voor dat jy in opgewondenheid klap of spring, of jou arms voor jou bors oorsteek of jou hande op jou heupe plaas wanneer jy ontsteld is.

Liggaamsposisie Let op hoe die persoon die posisie van hul liggaam gebruik om te oordra wat hulle voel. Byvoorbeeld, as `n persoon `n ander persoon nader wanneer hy met hom praat, sal hy waarskynlik nabyheid in die verhouding uitdruk.

Identifiseer die stemtoon van die gesprek. Gebruik jou empatie om die tipe toon wat jy moet gebruik wanneer jy met die spreker kommunikeer, te identifiseer. As jy lyftaal waarneem en luister aandagtig, kan jy bepaal of jou gesprek meer gemaklik of ernstig is.

Die ander persoon kan die gesprek begin deur te sê: "Kan ons iets praat?" Of "Daar is iets wat ek jou wil vertel", wat jou `n idee gee dat die onderwerp waarskynlik ernstig is.

Let op die liggaamstaal In `n meer ernstige gesprek kan jy minder gebare, `n meer beskermende postuur (soos arms in die bors) of minder oogkontak sien. Die spreker kan probeer om sy kwesbaarheid te beskerm.

Ernstiger gesprekke mag ook `n stiller, stiller stemtoon gebruik.

Minder ernstige gesprekke kan harder wees, gebruik meer gebare met jou hande, meer glimlagte en meer oogkontak.

Moenie die ander persoon oordeel nie. Dit is belangrik dat jy nie oordeel wanneer jy aktief luister nie. Gebruik empatie om te verstaan wat die ander persoon dink en waarom hulle hul besluite geneem het. Hou die oop gedagtes gee jou `n ruimte waar jy kan praat sonder om dit te onderbreek.

Luister met die doel om te verstaan. Konsentreer heeltemal op wat ander mense moet sê, dink dan aan `n antwoord tydens `n pouse in die gesprek.

Moenie na gevolgtrekkings oor die persoon spring nie. Moenie aan stereotipes toeval nie. Byvoorbeeld, dit is waarskynlik dat `n werklose persoon wat voedselondersteuning van die regering ontvang, nie lui sal wees nie. Gee jou opinies eers nadat jy hul storie gehoor het.

Moenie raad gee nie. Moenie advies gee nie, tensy die spreker dit spesifiek gevra het. Konsentreer op die begrip wat die ander persoon dink.

As die spreker jou vra: "Wat dink jy moet ek doen?", Kan jy iets sê soos "ek moet daaraan dink. Kan jy my meer vertel van wat gebeur het? Miskien kan ons uitvind wat u volgende moet doen. `

Metode 3
Help die gesprek verdiep

Parafrases. Op die eenvoudigste vlak bestaan parafrasering uit die herhaling van die spreker se uitspraak deur verskillende woorde te gebruik. As die spreker sê: "Ek kan op hierdie oomblik aan die slaap raak", kan jy sê: "Jy is baie moeg." Om te parafraseer terwyl jy aktief luister, kan bestaan uit die herhaling van wat gesê is, sodat die persoon weet dat jy luister, of jy kan `n bietjie dieper gaan om te parafraseer om die ander persoon te help om hul gedagtes of gevoelens te verduidelik.

Byvoorbeeld, as die spreker sê: "My ma is ontsteld oor my omdat ek vir haar gesê het ek het ander planne vir vanjaar se feesvieringe. Sy wil altyd hê ons moet almal tuis vier ", kan jy antwoord." Dit blyk dat jy dink jou ma is diep gewortel in hul gebruike. "
As u u verklaring verkeerd geoordeel het, laat die spreker dit verder verduidelik. Die spreker kan sê: Nee, my ma hou nie daarvan om te reis nie. Parafrasering gee die spreker die geleentheid om die luisteraar te verbeter sonder om enige partye te verdedig. `N Verkeerde parafrase kan egter groter duidelikheid oplewer.

Herstel wat deur die persoon gesê is. Dit lei tot parafrasering op `n dieper vlak deur parafrasering en identifikasie van die gevoelens wat die ander persoon noem, beide mondelings en nie-verbaal. Dit vereis dat jy jou eie empatievaardighede ontwikkel sodat jy die gevoelens wat jy in die ander persoon waarneem, kan identifiseer.

Die frases wat daarop dui dat jy probeer om uit te druk wat die ander persoon sê, sluit in: "Wat jy sê, is dit ..." of "Ek dink dit ...". As jy klaar is met wat jy vertel het, kan jy vra: "Het ek reg?" Om seker te maak jy verstaan dit.

Byvoorbeeld, die spreker kan sê: "Ek het baie depressief gevoel sedert my pa se dood. Ons het nie `n goeie verhouding gehad nie, maar ek mis dit nog steeds. `N Deel van my voel gelukkig vir sy dood, maar die ander voel skuldig daarvoor om te dink. " Jy kan reageer deur te sê: "Ek dink jy voel pyn vir jou pa, maar hulle het `n ingewikkelde verhouding gehad, so jy het tans baie emosies in die gesig. Jy is hartseer, maar miskien is jy ook verlig. "

Laat oomblikke van stilte toe. Baie mense voel baie ongemaklik met die oomblikke van stilte in die gesprek. In plaas daarvan om hulle te beskou as spasies wat gevul moet word, kyk na hulle as `n geleentheid om te assimileer wat gesê is. Dit bied `n tyd waarin jy en die spreker kan dink voordat jy verder gaan.

As jy `n reaksie maak terwyl jy luister, sal jy nie heeltemal na die spreker luister nie.

As dit jou beurt is om in die gesprek te praat, maar jy het nog steeds geen antwoord nie, kan jy iets sê soos "Gee my asseblief `n oomblik. Ek wil dink oor hoe ek sal reageer. " Die meeste mense sal waardeer dat jy tyd neem om `n deurdagte reaksie te formuleer.

Identifiseer jou eie gevoelens Wanneer die spreker klaar praat, kan jy beskryf wat jy gevoel het toe jy geluister het. Dit kan handig wees veral as jy met `n kind praat of `n persoon wat nie baie in staat is om jou emosies te identifiseer nie.

`N Goeie frase om te onthou wanneer hierdie tegniek gebruik word, is: "Deur te luister na wat jy gesê het, is dit wat ek gevoel het ...".

Byvoorbeeld, jy kan sê: "Toe jy my vertel het jou ma jou alleen gelaat terwyl jy gedrink het, het dit my baie hartseer laat voel. Ek sou baie eensaam, hulpeloos en bang gewees het as ek in jou plek was. "

Vra oop vrae. Vra vrae wat die spreker aanmoedig om jou `n meer uitgebreide antwoord te gee as `n ja of nee. Vra vrae wat `n deurdagte reaksie aanmoedig, waardeur die ander persoon hul gedagtes en gevoelens kan beskryf. Dit is `n paar voorbeelde van oop vrae:

Wat het jy gevoel toe dit met jou gebeur het?

Wat het jy gevoel toe jy dit ervaar het?

Hoe voel jy wanneer jy die storie herhaal?

Op watter manier dink jy het hierdie ervaring jou verander?

Hoe het jy daarin gegaan om te glo?

Wie was jou grootste invloed en waarom?

Deel op sosiale netwerke:

Verwante