Hoe om `n goeie verkoper te wees

Om goeie verkoper te wees, verg baie sorg en moeite. U moet die waarde van die produk beklemtoon en u sal baie moeite moet doen om goeie kliëntediens te lewer en goeie kommunikasie te vestig.

conținut

Stappe
Deel 1
Deel 2
Deel 3

stappe

Deel 1

Bied die produk aan

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 1

Fokus op die waarde. Jy moet produkte van hoë gehalte verkoop, waarvan die kliënt voordeel kan trek en wat hy kan geniet.

U moet ten alle koste vermy dat die koper `n reaksie van berou het. U mag net een kliënt een keer verkoop, maar `n kliënt wat spyt is om u produk te koop, sal nie terugkom nie en sal u waarskynlik nie aan enigiemand aanbeveel nie.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 2

Ondersoek die kompetisie. Kliënte sal slegs oorweeg om van u te koop as die produk wat u aanbied, kan kompeteer in kwaliteit en prys met ander soortgelyke produkte.

Bepaal wie jou kompetisie is en bestee dan tyd om hul produkte te ondersoek.

U sal u aandag moet vestig op die verkope-mededingers in u mark as u binne `n breër aanlyn verkoop (soos eBay, Etsy of Amazon).

Net so, as jy produkte persoonlik verkoop, moet jy plaaslike mededingers ondersoek om seker te maak dat jou pryse positief met joune vergelyk kan word.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 3

Wys die produk Kopers verkies om die presiese produk te sien wat hulle sal koop. As dit moontlik is, sal hulle die produk direk wil manipuleer voordat hulle dit aanvaar.

Dit is `n baie eenvoudige taak om persoonlik te doen, maar wanneer jy aanlyn verkoop, sal sukses visueel die gebruik van hoë kwaliteit foto`s vereis.

Die foto`s van jou produkte moet elke item in die beste moontlike lig en vanuit alle moontlike hoeke wys. Hierdie foto`s moet die produkte op die beste manier wys.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 4

Maak dinge duidelik. Kommunikasie is belangrik, maar in die meeste gevalle moet die koper alles kan uitvind wat hulle oor `n produk moet weet sonder om jou `n woord te vertel.

Die prys van `n produk moet altyd sigbaar wees en moet die inligting van sy inhoud of sy oorsprong toon.

Hierdie punt is baie beslissend vir aanlynverkope. Die meeste kliënte sal nooit met u praat voordat u besluit om van u aanlynwinkel te koop nie. Daarom moet u die produkinligting in u beskrywing verskaf as u dit normaalweg in `n gesprek sal verskaf.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 5

Ondersteun die gevoelens met die feite. Baie mense gebruik hul harte en gedagtes wanneer hulle `n aankoop maak. Jy sal emosies moet gebruik om die kliënt se aandag en rede vas te stel om `n verkoop te bereik.

Byvoorbeeld, die maklik om te onthou titel en aantreklike dekking van `n boek maak `n beroep op die emosies van `n moontlike koper. Die opsomming van die argument van die boek aan die agterkant van die dekking maak `n beroep op die koper se gedagtes deur inligting aan te bied wat u laat weet as u die boek regtig geniet.

Deel 2

Kommunikeer met die kliënt

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 6

Open die lyne van kommunikasie. Begin `n oop kommunikasie vanaf die begin tot die einde van die hele verkoop.

Verwag die vrae en beantwoord hulle voordat u kliënte hulle vra.
Dit kan baie belangrik wees vir aanlynverkope. Hou jou kliënte op hoogte van die status van hul bestelling. Stel die koper in kennis wanneer u die betaling ontvang het en wanneer u die item gestuur het. Kontak weer om seker te maak dat die artikel veilig aangekom het.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 7

Het u persoonlike kommunikasie. Dit kan nie haalbaar wees om `n noue verhouding met alle potensiële kliënte te bou nie, maar jy moet probeer om `n tydelike verband te vestig met die vooruitsigte waarmee jy kommunikeer.

U moedig die kliënt aan om u as `n mens te sien deur hom te wys dat u hom as sodanig sien, in plaas van as `n salaris.

Kyk noukeurig na die moontlike kliënt wanneer u `n produk persoonlik verkoop. Probeer om `n gemeenskaplike grond te vind of opregte lof te bied.

Dankie die koper vir hul belangstelling wanneer u `n produk aanlyn verkoop. Toon belangstelling in die koper se behoeftes deur vrae te vra wat hom volgens sy omstandighede na die beste produk kan lei.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 8

Behandel elke kliënt as `n individuele persoon. Twee kliënte is nie presies dieselfde nie, so jy moet aandag gee aan mekaar se persoonlikheid en daaraan aandag gee.

Normaalweg verkies introverte kliënte dikwels om alleen gelaat te word, terwyl uitgaande kliënte dikwels verkies om aktief betrokke te wees.

U sal die liggaamstaal moet aandag gee wanneer u persoonlik verkoop.

U sal moet wag vir die kliënt om met u te kommunikeer deur middel van `n vraag of kommentaar wanneer u `n aanlynverkoping maak. As dit gebeur, probeer om te reageer met dieselfde vlak van entoesiasme wat jy in die kliënt se woorde sien.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 9

Reageer op besorgdheid. Kliënte wil die waarde van hul geld hê, dit wil sê, hulle wil goeie produkte koop wat lank sal duur. Jy sal eerlike en taktvolle besorgdheid moet hanteer as `n klant bekommerd is oor die waarde van `n produk.

Sommige kopers sal u vra om vrae te rig oor die produk, in terme van grootte, gewig of funksionaliteit.

Soms word egter bekommernisse deur wanopvattings gemasker. Dit is jou taak om hulle te identifiseer en die persepsie reg te stel wat die koper verhoed om jou produk te koop.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 10

Wees eerlik U antwoord moet altyd eerlik wees, ongeag wat die kliënt vra of sê. Jy moet nooit die waarde van `n produk oordryf of negatiewe besonderhede ignoreer ten einde `n verkoop te maak nie.

Dit is baie waarskynlik dat jy `n verkoop sal verloor as die kliënt jou leuen identifiseer. Nog erger, daardie kliënt mag nooit oorweeg om iets van jou te koop nie en mag selfs ander ontmoedig om dit te doen.

Aan die ander kant kan jy nog steeds `n verkoop verloor deur eerlik te wees oor die gebreke van `n sekere produk, maar jy sal `n goeie reputasie bou met daardie potensiële koper. Die positiewe reputasie kan veroorsaak dat die koper na u winkel terugkeer vir `n ander produk.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 11

Bly kalm. Die verkoopsomgewing kan stresvol wees, maar jy moet leer om stres op `n kalm en beheerde wyse te hanteer as jy as verkoper wil slaag.

Die ontmoedigende kliënte kan baie irriterend wees, maar jy moet die begeerte weerstaan om hulle te ontmoet met onverskilligheid voor hulle ontmoedigende gedrag. Om vriendelik te wees met `n ontmoedigende kliënt, kan onmoontlik wees, maar jy moet in elk geval hoflik en professioneel wees.

Deel 3

Doen ekstra moeite

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 12

Vermy dade van wanhoop. Niemand hou daarvan om onder druk te voel nie, so jy moet `n manifestasie of aksie vermy wat spanning kan veroorsaak wanneer jy met jou kliënt reageer.

Die aanhoudende kliënt is geïnteresseerd en gevolglik, maar jy sal moet terugwerk wanneer jou kliënt dit begin doen. Andersins, sal jy aanhoudend en intimiderend wees.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 13

Moedig die toepaslike bykomende aankope aan. Dit is moontlik dat u die totale verkope kan verhoog deur sekere produkte aan te beveel wat verband hou met die hoofproduk wat u kliënt besluit het om te koop, hoewel dit afhang van die omstandighede.

Kies `n paar items wat die kliënt werklik kan baat. Die bykomende produk moet die oorspronklike produk verbeter of `n reaksie wees op `n vrees wat verband hou met die oorspronklike aankoop.

Byvoorbeeld, jy kan `n paar versoenbare oorbelle aanbeveel aan `n klant wat belangstel om `n halssnoer of `n sekuriteitspotlood te koop vir `n kliënt wat `n tjekboek koop.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 14

Pak die produk versigtig. Op `n minimum moet aankope versigtig verpak word voordat dit afgelewer word of aan die kliënt gestuur word. Dit is ook goed om aankope op `n estetiese manier te pak.

Breekbare produkte moet toegedraai word met `n voldoende hoeveelheid wikkel- of weefselpapier om dit te beskerm.

Oorweeg om inkopiesakke te druk met u maatskappy se logo of om persoonlike besigheidskaartjies in die pakkette in te sluit. Selfs klein besonderhede kan die aankoop vir die kliënt meer opwindend maak.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 15

Bied gratis monsters en geskenke aan. Moedig kliënte aan om `n ander produk te koop deur `n gratis monster van die produk met hul oorspronklike aankoop in te sluit.

Byvoorbeeld, jy kan klein monsterbuise van lipbalsem insluit wanneer `n kliënt `n ander lipversorgproduk of `n monster van `n parfuum koop wanneer `n kliënt `n soortgelyke ruikroom koop.

Anders as monsters, sal gratis geskenke die kliënt nie aanmoedig om enige spesifieke produkte in die toekoms te koop nie, maar jy kan jou reputasie met die kliënt bou en hulle weer besoek. Die geskenke moet klein wees, maar betekenisvol. Byvoorbeeld, `n verkoper in `n boekwinkel kan `n skeiding in die inkopiesak gee voordat dit aan die kliënt gegee word.

Prent getiteld `n goeie verkoper Stap 16

Offer as dit nodig is. Wanneer `n onvoorsiene omstandigheid `n produk na `n transaksie beskadig en wanneer die koper ook nie u skuldig is nie, moet u die verlies aanvaar, in plaas daarvan om dit aan die koper te rig.

U mag nooit hierdie probleem ondervind as u produkte persoonlik verkoop nie, maar u sal waarskynlik dit op een of ander manier hanteer as u van plan is om produkte aanlyn te verkoop. Byvoorbeeld, as die produk verlore of beskadig is in die pos, moet jy bereid wees om `n terugbetaling of `n vervanging te bied as jy jou kliënt gelukkig wil hou. Gelukkige kliënte koop dikwels weer van `n verkoper met hierdie eienskappe en beveel dit gewoonlik aan ander mense aan.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 17

Opvolg Oorweeg dit om met die kliënt op te volg nadat u `n transaksie voltooi het. Om so te handel, dui daarop dat jy regtig omgee vir die kliënt bo jou beursie.

Byvoorbeeld, as u `n aanlynverkoping gemaak het, stuur `n e-pos aan die kliënt `n paar dae na die afleweringsdatum van die produk. Vra of die pakket in goeie toestand is en as die produk aan u behoeftes voldoen.

Dit mag nie nodig wees om na te gaan of `n verkoop persoonlik gemaak word nie. U moet dit maklik maak vir die kliënt om weer met u te kommunikeer deur besigheidskaartjies te verskaf of u e-pos- en telefoonnommers op die verkoopkwitansie te druk.

Prent getiteld Wees `n goeie verkoper Stap 18

Leer uit ervaring. Leer uit jou verlede se sukses en korrekte verlede foute. Verkoop is `n vaardigheid wat jy voortdurend moet verbeter as jy in `n groter mark wil oorleef.

Gaan jou sukses in die verlede. Vra jouself af watter taktiek die kliënt aangemoedig het om te koop en dit in jou volgende verkope in te sluit.

Evalueer ook jou vorige mislukkings. Probeer identifiseer wat die kliënt weggehou het en vermy om dieselfde foute in die toekoms te maak.

Wys meer ... (1)

Deel op sosiale netwerke:

Verwante