Hoe om `n geskil vir diens klagtes met Verizon Wireless te wen

Wees voorbereid. Hulle is die beste kliëntediens wanneer dit by probleemoplossing kom. Kliëntediens sal egter kommunikeer met diegene wat hulle toesighouers noem, maar hulle is niks meer as `n verheerlikte kliëntediensverteenwoordiger wat jou sal vertel wat dit ookal moet wees nie.

Vermy onbeskof gedrag, vuil taal of skree te alle tye. Die voorval sal in u rekening aangeteken word. Sodra jou rekening die nota het, sal dit uiters moeilik wees om gehoor te word, ernstig op te neem of iemand in administrasie te bereik. Vanaf daardie stadium sal jy gesien word as `n beroepslui of `n beledigende kliënt en sal nie selfs die voordeel van die twyfel of meer as die algemene hoflikheid wat nodig is, ontvang nie.

Gee die agent jou selfoonnommer. Vra hom om die bedrag wat jy skuld te verifieer. Sodra die agent jou rekening gesien het en jou balans bevestig het, sal dit in die databasis van die rekeninge verskyn, wat `n ouditspoor genereer wat aandui met wie jy gepraat het en wanneer (as jy `n enkele faktuur kliënt is, moet jy met die residensiële gebied om jou balans te kry. #BAL merk van jou selfoon of besoek verizon.com, maar onthou dat verizonwireless.com en verizon.com twee verskillende webwerwe is).

Verduidelik jou klagte en vra `n krediet of `n aanpassing. As u versoek afgewys word, vra om te praat met `n administrateur. In baie gevalle moet jy `n dag wag om hulle te bel. Dit is normaal, wees net geduldig (as jy `n kliënt is van `n enkele rekening en jy vra krediet vir jou rekening vir draadlose diens, moet jy wag totdat die aanpassing in die volgende uitgawe verskyn of `n klag in die woonbuurt plaas. u is geregistreer in die enkelfaktuur, die woonbuurt betaal die rekening vir draadlose diens van u kliënte en stuur u `n terugbetalingsnota. Alle betalings word gemaak na die woongebied en nie na die draadlose area wanneer u in die enkelfaktuur geregistreer is nie) .

Sê dat jy bel omdat dit jou laaste uitweg is voordat jy `n eis indien met die hof vir klein eise van die sentrale distrik (dui die naam van jou stad of gemeenskap aan). Sê jy wil die koste en ongerief van Verizon vermy omdat jy `n regsverteenwoordiger na die hof in jou stad moet stuur.

Vra dat alle ooreenkomste wat per telefoon bereik word, in u rekening aangeteken word. Mindere werknemers sal baie beloftes maak om jou op te hou en sal dit nie in jou uitsonderingsrekening of ooreenkomste neerskryf nie. Moenie onbeskof of sarkasties wees nie, vra hulle net om te lees "die notas wat hulle in die rekening geskryf het". Skryf die name, datums en tye van elke gesprek neer, met wie jy gepraat het en wat jy gesê het. Kry voorname, saakgetalle en wees ywerig om al die inligting neer te skryf.

Moenie huiwer om `n regsgeding in te dien vir minderjarige eise in jou plaaslike hofgebou as hulle jou nie gee wat jy wil hê nie. Jy het nie `n prokureur nodig nie! Dit kos gewoonlik nie meer as $ 240 om `n regsgeding in te dien nie. Sodra jy dit inhandig, sal jy `n datum kry om in die hof te verskyn en Verizon Wireless sal op dieselfde dag in kennis gestel word as jy jou sal ontvang "datum" in die pos.

Wees geduldig! Hulle sal jou bel. Moenie ambisieus wees nie. As Verizon Wireless `n fout teen u gepleeg het, sal dit u vergoed. Maar as jy net `n oorlas is, sal hulle en die hof uitvind.

In Desember 2008 was Verizon Wireless Pay-As-You-Go-pryse van 99 sent vir een dag van gebruik plus 10 sent per minuut so laag as moontlik, maar Verizon Wireless kliëntediensverteenwoordigers sal daarop aandring dat hulle nie U kan u rekening verander "intekenaars" na een van "vooruitbetaalde" sonder `n verandering van telefoonnommer. Evalueer jou impulsplan, maar evalueer ook die kompetisieplanne sodat jy vertroud is met die aanbiedinge wat beskikbaar is in die selfoondiensmark (kliënte kan migreer vanaf `n betaalde nommer na `n voorafbetaalde selfoon, maar jy moet duidelik wees. As u `n kontrak met `n betaalde nommer het, sal die migrasie van u nommer na `n voorafbetaalde telefoon lei tot die beëindiging van die kontrak en gevolglik by die betaling van `n vroeë beëindigingsfooi.