Hoe om mense wat kwaad vir jou is, te hanteer

Om met `n persoon wat kwaad vir jou is, kan moeilik wees. Woede kan in amper enige situasie uitbreek: met `n vriend, met `n vreemdeling, by die huis of in die verkeer. Boos konfrontasies kan ook in jou werkplek voorkom: met kollegas, toesighouers of kliënte. Dit sal waarskynlik gebeur as jy `n werk het wat vereis dat jy direkte kontak met die publiek het, soos om dienste te verskaf of geld te manipuleer. Miskien is hierdie ervaring algemeen, maar dit is nog steeds onaangenaam en verwarrend. Jy kan nie die reaksies van ander beheer nie, maar daar is `n paar strategieë wat jy kan gebruik om jouself veilig te hou en jou deel van die interaksie te beheer.

conținut

Stappe
Metode 1waarborg jou veiligheid
Metode 2monitor die antwoorde
Metode 3interaksie met `n kwaad persoon
Metode 4kalmeer die woede
Metode 5verontschuldig effektief
Wenke
Waarskuwings

stappe

Metode 1
Waarborg jou veiligheid

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 1

Bly weg van enige situasie wat vir jou gevaarlik lyk. Jy kan nie altyd die opsie hê om dadelik weg te kom van `n kwaad situasie, soos wanneer `n kliënt by jou skree terwyl jy werk nie. As jy egter voel dat jy in gevaar is, moet jy wegkom van die situasie of probeer om jou soveel as moontlik van die bedreiging af te staan.

Gaan na `n veilige plek en openbare voorkeur, as jy met `n kwaadaardige persoon, tuis of by jou werkplek moet gaan. Vermy plekke sonder uittreksels, soos badkamers en plekke waar daar voorwerpe is wat as wapens gebruik kan word, soos kombuise.
By die werk, as jy `n kwaad kliënt moet hanteer, probeer om fisiese afstand tussen hom en jou te handhaaf. Bly agter die toonbank of buite bereik van jou hande.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 2

Vra vir hulp U het die reg om seker te wees. Jy kan `n vriend bel om jou te help, afhangende van die tipe en erns van die bedreiging. As u voel dat u `n dreigende gevaar het, skakel 911 of nooddienste.

As jy by die werk is, bel `n persoon met gesag, soos `n bestuurder of `n sekuriteitswag.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 3

Gee jouself `n asem. As die situasie gespanne is, maar nie te gevaarlik nie, vra vir `n wapenstilstand. Praat in die eerste persoon en sê iets soos "Ek het vyftien minute nodig om te kalmeer voordat ons praat." Maak in daardie tyd ontspan om jou eie emosies te beheer en gee die ander persoon tyd om te kalmeer. Ontmoet weer, op `n spesifieke tyd en plek, om die probleem te bespreek.

As jy `n wapenstilstand vra, praat altyd in die eerste persoon, selfs as jy glo dat die ander heeltemal skuldig is aan die situasie. As jy vir hom sê dat jy tyd nodig het om te dink, kan jy sy woede verag in plaas daarvan om hom op die verdediging te plaas.

Vermy beskuldigings as "Neem `n breek!" Of "Kalmeer!" Selfs as jy dink hulle is ware, want hulle het die ander persoon op die verdediging kan sit, en maak hulle kwater.

As jy steeds vyandigheid of woede in die ander persoon ervaar, moenie bang wees om vir `n ander wapenstilstand te vra nie. Ideaal gesien, tydens hierdie, doen beide iets om te kalmeer en ontspan.

As die ander persoon nie na verskeie trucs kan kalmeer nie, stel hy voor om te wag totdat `n neutrale derde party teenwoordig kan wees om die probleem te bespreek. Dit kan `n terapeut wees, `n verteenwoordiger van menslike hulpbronne, `n geestelike figuur, ens.

Metode 2
Monitor die antwoorde

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 4

Neem `n diep asem. Stresvolle situasies, soos wanneer iemand kwaad met ons, kan hulle `n reaksie van "veg of vlug", wat `n vinnige hartklop, vinnige asemhaling en vlak, en die inval van streshormone dwarsdeur die liggaam veroorsaak veroorsaak . Neutraliseer hierdie reaksie deur diep asem te haal - dit sal jou help om kalm te bly. Onthou: twee kwaad mense veroorsaak dat `n gespanne situasie twee keer so erg is.

Terwyl jy inasem, tel tot vier. Wanneer jy dit doen, moet jy voel dat jou longe en buik uitbou.
Hou jou asem vir twee sekondes, tel dan tot vier terwyl jy die lug stadig los.
As u uitasem, konsentreer om die spiere van die gesig, nek en skouers te ontspan.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 5

Kyk na jou emosies. Reageer kalm voor `n kwaadaardige persoon, sal help om `n gespanne situasie te pacify. `N Woedende reaksie van jou kant sal die situasie net vererger en in die algemeen dinge erger maak. Jy kan kalmeer `n stap neem, mediteer of tel terug van vyftig.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 6

Moet dit nie persoonlik neem nie. As jy `n persoon ervaar, kan dit baie moeilik wees om die gevoelens te skei. Onthou dat woede dikwels `n demonstrasie is dat die ander nie geleer het om selfstandig en gesond te reageer op situasies wat dreigend lyk nie. Studies toon dat wanneer mense onthou dat hulle nie verantwoordelik is vir die woede van ander nie, dit minder geneig is om hulle te beïnvloed.

Woede vererger as gevolg van verskeie faktore: onsekerheid, gebrek aan opsies, oneerbiedige gedrag en aggressiewe of passiewe reaksies op `n probleem.

As daar `n mate van onvoorspelbaarheid in `n situasie is, voel mense onveilig, en as basiese orde en veiligheid bedreig word, word hulle kwaad.

Mense kan vyandig reageer as hulle voel dat hul opsies beperk is weens die gevoel van hulpeloosheid wat deur gebrek of skaarsheid van alternatiewe veroorsaak word.

Mense kan kwaad reageer as hulle nie respekteer voel nie. Byvoorbeeld, `n persoon kan kwaad op jou word as jy met `n kwaadaardige toon met hulle praat of as jy nie hul tyd respekteer nie.

Party mense word kwaad om hulself beter te voel. As iemand kwaad is, dink dat dit `n antwoord kan wees op wat in hul eie lewe gebeur, nie wat jy gedoen het nie.

As jy iemand vererger, neem verantwoordelikheid vir jou optrede en vra om verskoning. In geen geval sal jy verantwoordelik wees vir die reaksies van ander nie: niemand maak `n ander persoon word kwaad nie. As jy jou foute herken, kan die ander persoon egter hul gevoelens van woede en pyn verwerk.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 7

Bly kalm. Praat in `n rustige stem. As jy reageer op `n kwaadaardige persoon, moenie jou stem of skree nie. Gebruik `n rustige maar assertiewe lyftaal.

Probeer om nie jou arms te buig of oor te steek nie. Hierdie houdings dui aan dat jy verveeld is of dat jy kommunikasie verwerp.

Hou die liggaam ontspanne. Wees assertief: Staan met jou voete stewig op die vloer, skouers reguit en bors vorentoe. Maak oogkontak met die ander persoon. Hierdie lyftaal toon dat jy kalm en in beheer is van jouself, maar dat jy nie `n pushover is nie.

Bly op die hoogte vir aggressiewe reaksies, soos om jou vuiste of kakebeen vas te hou. Die oortreding van die "persoonlike ruimte" van jou gesprekvoerder (gewoonlik `n afstand van 90 cm of 3 voet) is ook `n teken dat jy baie aggressief kan word.

Moenie voor die persoon staan wat kwaad is nie, maar hoekig, aangesien daardie posisie minder aggressief is.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 8

Kyk of die kommunikasie breek. Dit kan baie moeilik wees om kalm te bly wanneer iemand kwaad vir jou is, maar dit is belangrik om kalm en sinvol te kommunikeer. Die kommunikasie sal verval het, en jy sal dit dadelik moet konfronteer, as tydens die interaksie notas:

gille

bedreigingen

beledigings

gebruik van dramatiese of oordrewe frases-

vyandige vrae.

Metode 3
Interaksie met `n kwaad persoon

Beeld getiteld ontmoedig mense om met jou te klop Stap 8

Besef wanneer dit nie `n goeie tyd is om te praat nie. Sekere fisiese en emosionele seine is die hoofaanwysers dat kommunikasie versleg is. Dit is honger, woede, eensaamheid en moegheid. Hierdie toestande kan `n voorverhitte situasie vererger en voorkom dat dit opgelos word. Natuurlik is die persoon reeds kwaad, maar as hulle woede nie afneem (selfs na `n wapenstilstand nie) of as dit vergesel word van enige van die ander toestande, is dit die beste om die bespreking uit te stel totdat die fisiese en emosionele behoeftes nagekom word. dele. Ons sal kortliks bespreek waarom elk van hierdie toestande kommunikasie en die progressiewe oplossing van probleme belemmer.

Wanneer jy voel fisiese honger, doelbewuste en rasionele denke ontsnap deur die venster. Die liggaam het min brandstof en jy kan enigiets sê of doen om die tenk aan te vul. Studies toon dat mense en diere meer in gevaar is wanneer hulle honger het. Honger beïnvloed die manier waarop ons besluite neem en ons vermoë om besluite te neem, twee dinge wat u beslis nie in u beheer wil hê tydens `n argument nie.
Die woede Dit is `n emosie wat min mense geleer het om opbouend uit te druk. In die algemeen word woede getoon deur beledigings, byname, bespotting en selfs fisieke geweld. Verder toon mense dikwels woede wanneer hulle in werklikheid pyn, verwarring, jaloesie of verwerping voel. Wanneer verborge emosies woede beïnvloed, is die persoon minder geneig om die situasie objektief te sien en om dit op te los. In hierdie gevalle is dit die beste om hulle tyd en ruimte te gee om na te dink oor hul gevoelens voordat hulle produktief kan kommunikeer.
Eenzaamheid beteken dat die persoon geïsoleer word van die res. `N Persoon wat nie `n gevoel van toebehore gekweek het nie, sal probleme ondervind met die handhawing van objektiwiteit tydens `n konfrontasie.
voel moeg tydens `n gesprek kan `n resep vir `n ramp wees. Gebrek aan slaap lei tot slegte bui, tekortkominge in kognitiewe funksie en swak prestasie. Moegheid beïnvloed ook die vermoë om besluite te neem. As jy goed uitgerus is, sal jy die oplossing duidelik sien - maar as jy slaperig is, kan jy ure lank argumenteer sonder `n blik op die einde.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 9

Aanvaar die ander persoon se woede. Wanneer iemand na jou skreeu, is die laaste ding wat jy wil doen, hul woede te aanvaar - dit is gewoonlik `n reaksie wanneer ons misverstaan of geïgnoreer voel. Herken dat die ander persoon is kwaad, is nie dieselfde as om te sê dat sy gedrag gepas is nie.

Probeer om iets soos "Ek verstaan dat jy kwaad voel en wil graag verstaan wat gebeur. Hoekom voel jy so? " Dit wys dat jy dinge probeer sien vanuit jou gesprekspersoon se perspektief, wat hom kan help om beter te voel.

As jy dit doen, probeer om nie te kritiseer nie. Moenie iets soos "Hoekom gedra jy soos `n geïrriteerde idioot?"

Vra vir spesifieke inligting. Rustig, vra die ander persoon wat die spesifieke rede vir hul reaksie is. Byvoorbeeld: "Wat het jy my hoor sê wat jou so kwaad gemaak het?" Dit kan haar aanmoedig om te kalmeer en te dink oor hoekom sy kwaad is en kan besef dat dit `n misverstand is.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 10

Onthou om die ander persoon te stil. Om haar stil te hou of te verhoed dat sy haar gevoelens uitdruk, sal nie die situasie help nie, maar sal haar gevoelens van woede versterk.

Stilte die ander persoon dui aan dat jy dink dat jou gevoelens nie wettig is nie. Onthou dat selfs al verstaan jy nie die ervaring wat jy deurloop nie, vir haar is dit baie werklik. Ontken dat sal nie help om die situasie te kalmeer nie.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 11

Luister na die ander persoon. Wees `n aktiewe luisteraar. Om aan te toon dat jy aandag gee, maak oogkontak, knik en gebruik frases soos "Ek sien" of interjections soos "aha".

Terwyl die ander persoon met jou praat, moenie dat hy jou ontdek om jou verdediging voor te berei nie. Konsentreer op wat hy jou vertel.

Luister na die redes wat die ander persoon jou oor hulle woede gegee het. Probeer om die situasie vanuit jou perspektief te verbeel. As jy in dieselfde situasie was, sou jy dieselfde voel?

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 12

Bevestig wat die ander persoon gesê het. Een van die redes waarom gespanne situasies erger word, is swak kommunikasie. Nadat die persoon die rede vir jou woede verduidelik het, bevestig wat jy gehoor het.

Praat in die eerste persoon Byvoorbeeld, sê: "Ek het hom gehoor dat hy kwaad was omdat dit die derde selfoon is wat ons koop en dit werk nie. Is dit reg? "

Frases soos "Ek dink jy het gesê ..." of "Het jy bedoel que_________?" Nie net sal jou help om seker te maak dat jy die ander persoon verstaan, hulle kan ook bydra tot hierdie gevoel erken, wat sal bydra tot vyandige gevoelens te paai .

Wanneer jy bevestig wat die ander persoon gesê het, moenie die frases versier of parafraseer nie. As jy byvoorbeeld kla omdat jy die laaste ses dae laat optel, moenie sê: "Ek het gehoor jy sê jy is ontsteld omdat ek altyd laat is." In plaas daarvan, fokus op wat hy eintlik gesê het: "Ek het gehoor jy is kwaad omdat ek die afgelope ses dae laat is."

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 13

Wanneer jy jou eie behoeftes kommunikeer, gebruik eerspersoon frases. As die ander persoon steeds op jou skree of aggressief is, gebruik eerspersoon frases om jou behoeftes te kommunikeer - dit sal jou daarvan hou om te kyk soosof jy hulle skuldig maak.

As die ander persoon byvoorbeeld vir jou skree, kan jy sê: "Ek sal jou graag help, maar ek kan nie verstaan wat jy sê as jy so hard praat nie, kan jy dit met `n sagter stem herhaal?"

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 14

Maak empatie met die ander persoon. Probeer om dinge vanuit jou perspektief te sien. Dit kan u help om beheer oor u eie emosionele reaksies te handhaaf. Daarbenewens kan dit jou help om effektief te kommunikeer met jou gesprekspartner.

Sê iets soos "Dit klink baie frustrerend" of "Ek verstaan hoekom dit jou sal pla" kan die woede versadig. In sommige gevalle wil mense net hul frustrasie erken. Wanneer hulle verstaan, begin hulle kalmeer.

U moet waarskynlik geestelik herhaal dat die persoon kwaad is en dat hy sy bes doen om sy gevoelens uit te druk. Intern, dit kan jou help om die situasie te heroorweeg.

Moenie die probleem ligtelik vat nie, selfs al lyk dit triviaal, aangesien dit duidelik vir die ander persoon belangrik is.

Prent getiteld Vind dinge om te praat oor stap 34

Vermy om te noem wat jou bedoelings was en dink eerder aan die gevolge. As iemand kwaad word op jou, is dit omdat hulle voel dat jy een of ander manier aanstoot gee. Miskien is jou eerste reaksie jouself te verdedig en jou bedoelings bloot te stel. Byvoorbeeld, vermy om te sê: "Ek wou jou waspak pak, maar ek het vergeet omdat ek laat uit die werk gelos het". Selfs as jou bedoelings goed was, sal die ander persoon op daardie stadium nie omgee nie, aangesien jy die gevolge van jou optrede sal hanteer. Dit sal die rede vir sy toorn wees.

In plaas daarvan om oor jou goeie bedoelings te praat, probeer om jouself in die skoene van die ander te plaas en te besef hoe die gevolge van jou handelinge hom beïnvloed het. Sê iets soos "Nou besef ek dat jy vergeet dat jou pak jou in `n bind vir môre se vergadering sal plaas".

Miskien blyk dit vir jou dat hierdie konsep impliseer dat dit onwrikbaar is vir jou eie oortuigings. Miskien voel jy eerlik dat jy die regte ding gedoen het en dit kos jou om die fout te aanvaar. As dit die geval is, probeer om voor te stel dat die persoon nie kwaad vir jou is nie, maar met iemand anders. Dink aan hoe die situasie opgelos sou word as die "oortreder" nie jy was nie.

Metode 4
Kalmeer die woede

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 15

Gee die situasie met `n oop gemoed. Nadat jy na die ander persoon geluister het, oorweeg hoe jy die situasie kan nader.

As jy glo dat die ander persoon `n geldige eis teen jou het, aanvaar dit. Gee jou eie foute en vra wat jy kan doen om dit reg te stel.
Moenie verskonings maak of verdedig nie. Gewoonlik sal dit die ander persoon kwaad maak, aangesien hulle sal voel dat hulle hul behoeftes verwerp.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 16

Bied `n oplossing Wees redelik en kommunikeer kalm en duidelik. Probeer om jou oplossing te fokus op wat die ander persoon jou vertel het.

As jy byvoorbeeld kwaad is omdat jou dogter die bal met `n bal gebreek het, vertel haar wat jy bereid is om te doen. Byvoorbeeld: "My dogter het die bal na jou venster gegooi en dit gebreek. Ek kan iemand huur om dit te vervang binne twee dae of ek kan `n instandhoudingswerker vervang, en stuur my die rekening. "

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 17

Vra hom vir ander opsies. As die ander persoon nie tevrede is met die oplossing wat u voorstel nie, vra hulle om `n oplossing voor te stel wat hulle bevredig. Byvoorbeeld, jy mag dalk vra, "Wat wil jy in hierdie situasie gebeur?"

Om samewerking aan te moedig, moet u verseker dat die oplossingsbenadering beide partye insluit. Byvoorbeeld, sê: "Dit is goed as jy my voorstel nie aanvaar nie, maar ek wil graag weet of ons `n manier kan vind om hierdie probleem op te los. Wat kan ons doen om dit op te los? "

As die ander persoon iets voorstel wat onredelik lyk, moenie haar beledig nie. In plaas daarvan, maak `n teenaanbod. Byvoorbeeld: "Ek het gehoor dat jy sê dat jy wil hê ek moet die gebreekte venster regmaak en betaal vir die skoonmaak van al die matte in jou huis. Ek dink die regte ding vir my sou wees om die gebroke venster te vervang en te betaal vir die skoonmaak van die mat in jou sitkamer. Wat dink jy? "

Probeer om kriteria te vind wat ooreenstem met die kwaad persoon, kan help om die interaksie te herlei om `n oplossing te vind. Byvoorbeeld, jy kan sê: "Ek verstaan dat geregtigheid vir jou belangrik is, dit is ook belangrik vir my ...". Dit kan help om te wys dat beide werk vir dieselfde doel.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 18

Vermy die gebruik van "maar". Die "maar" is `n bekende "mondelinge konsep", want dit kan heeltemal ontken wat jy voorheen gesê het. Wanneer mense "maar" hoor, is hulle geneig om op te hou luister en al wat hulle verstaan, is `Jy is verkeerd.`

Byvoorbeeld, moenie sê: "Ek verstaan wat jy sê, MAAR jy moet ________".

In plaas daarvan gebruik hy kopulatiewe frases, soos "Ek verstaan jou punt en ek verstaan dat wat jy nodig het is _______".

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 19

Dankie aan die ander persoon. As jy `n oplossing kan kry, dank hom as jy klaar is met die interaksie. Dit sal jou wys dat jy haar respekteer en kan bydra tot haar gevoel dat haar behoeftes bevredig is.

As u byvoorbeeld met `n kwaad kliënt kon onderhandel, kan u dalk sê: "Dankie dat u ons toelaat om hierdie probleem behoorlik op te los."

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 20

Wag `n bietjie. In sommige gevalle mag die persoon se ontevredenheid nie onmiddellik verdwyn nie, al het jy alles in jou vermoë gedoen om die situasie op te los. Dit gebeur meer dikwels in situasies wat dieper pyn behels, soos wanneer die ander persoon op een of ander wyse verraai of gemanipuleer voel. Moenie haar druk en aanvaar dat sy tyd nodig het vir haar gevoel van woede om te verdwyn nie.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 21

Indien nodig, soek die bemiddeling van `n derde party. Nie alle konflikte kan opgelos word nie, en alhoewel jy jouself kalm en respek deurgaans doen, nie alle mense hul woede verwerp nie. As jy reeds hierdie taktiek probeer het en jy nie enige vordering gemaak het nie, is dit dalk tyd om afstand te neem. `N Derde party (soos `n terapeut, bemiddelaar of verteenwoordiger van mensehulpbronne) kan u help om die situasie te onderhandel.

Prent getitel Vind hulp vir `n verdagte eetversteuring Stap 9

Oorweeg die moontlikheid om professionele hulp te bekom. Behalwe om toegang tot die dienste van `n bemiddelaar te verkry, kan dit help met `n terapeut of sielkundige wat opgelei word om konflikte of die hantering van woede op te los. Dit is veral waar as die persoon wat kwaad vir jou is, belangrik is in jou lewe, soos jou gade, jou ouers, jou broers en susters of jou kinders. As hulle voortdurend argumenteer of as iemand hul humeur met die geringste provokasie verloor, moet hulle dalk raadpleeg met `n professionele persoon wat nie net die situasie bemiddel nie, maar ook hulle effektiewe tegnieke leer om probleme te kommunikeer en op te los.

`N Terapeut kan jou familielede of vriende leer om stres te ontspan en te beheer, metodes om woede te oorkom, strategieë om emosies uit te druk en maniere om die negatiewe gedagtepatrone wat woede veroorsaak, te herken.

Metode 5
Verontschuldig effektief

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 22

Dink aan wat jy gedoen het om die ander persoon te kwaad. As jy iets verkeerd gedoen het, moet jy die situasie regstel verskoning vra en die herstel van die skade.

Moenie verskonings maak om jou gedrag te regverdig nie. As jy iemand aanstoot neem, moet jy jou fout erken.
Evalueer of dit beter is om verskoning te vra tydens die interaksie of nadat die persoon kalmeer het.
Evalueer of `n verskoning in daardie situasie opreg en sinvol sou wees. Moenie om verskoning vra vir kompromie nie, aangesien dit die probleem erger kan maak.

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 23

Toon empatie en berou. U moet u berou toon vir die manier waarop u woorde of handelinge die ander persoon beïnvloed het.

Miskien was u voorneme om nie die ander te kwaad of sy gevoelens seermaak nie. Desondanks moet jy erken dat jou gedrag `n negatiewe uitwerking op hom gehad het.

Begin jou verskoning met `n frase van bekering. Byvoorbeeld, jy kan begin deur te sê: "Ek is jammer, ek weet dat ek jou gevoelens seergemaak het."

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 24

Word verantwoordelik vir u optrede. Om doeltreffend te wees, en om die situasie te vermy, moet die verskoning `n verklaring van verantwoordelikheid insluit. Met ander woorde, jy moet erken hoe jou optrede bygedra het tot die gevoelens van pyn of frustrasie van die ander persoon.

`N Verantwoordelikheidsverklaring kan soos volg lyk: "Ek is jammer. Ek besef dat ons die geleentheid gemis het omdat ek laat was. "

Jy kan ook sê: "Ek is jammer. Ek weet jy het vir my onverskilligheid geval. "

Prent getiteld Hanteer mense wat kwaad vir jou is. Stap 25

Dit bied `n oplossing vir die situasie. As jy nie verduidelik hoe jy die probleem kan oplos of dit in die toekoms kan vermy nie, sal die verskoning nie sin maak nie.

In hierdie situasies kan die aanbod van `n oplossing help om die ander persoon te help of `n manier voorstel om te verseker dat u nie dieselfde fout in die toekoms sal maak nie.

Byvoorbeeld, jy mag dalk sê: "Ek is jammer - ek weet ons het die gebeurtenis gemis weens my vertraagheid. Van nou af sal ek een uur `n alarm op my selfoon skeduleer voordat ek gereed moet wees. `

`N Ander voorbeeld sou wees: "Ek is jammer. Ek weet jy het vir my onverskilligheid geval. In die toekoms sal ek beter lyk waar ek my besittings verlaat. "

wenke

Voordat jy `n kwaai situasie hanteer, moenie bang wees om te vra vir `n paar minute om alleen te wees nie. Dit sal jou toelaat om jouself van die druk te bevry en jou te help om jou emosies te beheer.
As jy om verskoning vra, probeer om opreg te klink. Mense is baie goed om verbystellings en huigelary op te spoor, en dit maak ons dikwels meer besig.
Onthou dat die enigste ding wat jy kan beheer is jou gedrag, nie die reaksies van ander nie.

waarskuwings

Sorg vir mense wat vir jou dinge vertel soos "waarom doen ek altyd maak jy hom so kwaad? ", aangesien dit `n teken is dat hulle nie die verantwoordelikheid aanvaar nie jou optrede
As jy voel jy is in gevaar, vra vir hulp en probeer om weg te kom van die situasie.
Moenie toevlug tot gewelddadige gedrag of taal nie.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante